一、线下客服作业岗（人伤调查）
1.负责按照作业标准完成权限内人伤案件的跟踪、事故性质调查、医院查勘、伤残复勘、陪同评残，调解与诉讼方案上报、单证审核、索赔计算上报等全流程处理； 
2.负责根据相关法律法规及两核标准，在规定时效内完成权限内的人伤案件审核及超权限案件的初审上报工作；
3.负责在授权及指导下完成疑难人伤案件、诉讼案件、追偿与代位求偿案件的处理；
4.负责在指导下完成简易车物损案件的处理；
5.负责辖区内客户理赔咨询、投诉处理、案件归档工作；
6.完成领导交办的其他工作。

二、线上客服作业岗（在线作业）（限女生）
1.负责按照作业规范完成符合线上化处理要求案件的查勘、定损、小额人伤案件调解、理算、结案等理赔作业；
2.负责对不符合线上化处理要求的案件进行转办，对重大、疑异案件直接完成上报工作；
3.负责协勘人员处理案件的对接工作，指导协勘人员按照作业标准完成协勘作业；
4.负责定期对线上化直通率、线上结案率、线上人伤案件处理、作业标准执行情况等进行回溯分析并组织整改提升；
5.完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1.本科及以上学历，医学、计算机、互联网等相关专业；
2.责任心强、执行力强；逻辑分析能力较好，组织能力强，具有较好的客户意识及沟通影响能力；
3.熟练掌握相关办公软件操作、计算机基础操作、公文批报等技能，具备一定的公文写作技能。

薪资福利：
1.实习生：实习补贴2000元/月；实习结束后表现优秀者公司可安排转正，凭毕业证书统一签订《劳动合同》；
2.正式员工：待遇面议，包含：基本薪酬、月度浮动绩效薪酬、年度浮动绩效薪酬、过节费、工会福利，入职购买五险一金；
3.享受国家法定节假日;
4.丰富的团队活动、清晰的职业生涯规划及专业技能培训；

简历接收邮箱：xulixia@guorenpcic.com